kobo touch フリーズ

kobo touchフリーズして動かなくなってしまいました・・・

ホームボタンを押してダメなのはもちろん、電源スイッチをスライドさせてみても、スライドさせたまましばらく待ってみてもダメ・・・

カスタマーケアに連絡。

そうすると、本体裏にある小さなボタンをクリップの先や針などでプチッと押してみるように言われました。
(リセット)

kobo touch リセットボタン
裏のこのあたりにリセットボタンがあります。

それでもダメなので、工場出荷状態に戻すやり方を試すことに。

ホームボタンを押しながら本体裏の小さなボタンをプチッと押して、ホームボタンをしばらく押したままにするそうです。

しかし、残念ながらこれでも何ともならず。

ネットを見ると上記のことをPCに繋いでやる方法もあるようです。
(「PCにつないでリセット」「PCにつないでファクトリーリセット」)

★kobo touchがフリーズして反応しなくなった!復帰させるための4つの方法
http://edostyle.blogspot.jp/2012/08/kobo-touch4.html

サポートでは案内されなかったけどやってみようかな、とパソコンに接続したら再起動がかかってなんだか動いた様子。

Desktopアプリのアップデートがあったのでそれをやって、本体も同期させてみると・・・・直ったようです!

カスタマーケアとのやり取りでは、「一度本体を楽天に送って、場合によっては新しい端末と交換」なんて進んでいましたが、それをやらずに済みました。

カスタマーケアの担当の方に「本を読めないので、はやく(対応)して欲しいんですけど」なんて半ばクレーム気味に言ってしまいました。
(ちょっと反省。でも、それは本音でもあったな)

今回の場合、恐らくですがWi-Fi接続でファームフェアアップデートが失敗(途中でWi-Fi切断でもあったかな)でフリーズしたんじゃないかな。

コボタッチ フリーズ
↑フリーズの画面。
「更新をダウンロード中 100%」と表示されたまま動かなくなっています。

同時にパソコンに繋いで充電をやっていたのも何か関係があるかな。
(そのとき、PC接続は「キャンセル」にしていたと思います)

コボタッチ パソコンに接続

今回、同期ボタンを押したのはkoboイーブックストアで購入した本をダウンロードしたかったから。
たぶんそのままファームウェアアップデートに入ったんだと思います。
(一度確認画面が出たのかな。ちょっと記憶にありません)

ファームウェアアップデートをWi-Fiからやるのは不安定な面があるのでしょうかね。


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2012年12月22日 | コメントは受け付けていません。 | トラックバックURL |

カテゴリー:楽天kobo その他

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